작년 가을쯤인가 구매했었습니다. 구매후 3~4달동안은 좀 사용하다가 아이의 반응이 시큰둥하다보니 잘 사용하지 않았습니다. 오랫만에 다시 사용하려고 하니 DVD를 넣어도 인식을 하지 못하더라구요.

11/2일 택배비 5000원 드려서..유일하게 서울에만 하나 있는 인비오 AS센터에 보냈습니다.

2일정도 지나 11/4일 AS센터에서 전화가 왔습니다. 

언제 구입한지 정확하지 않으니 제품제조일자에 +3개월까지만 무상 수리가 된다구요...

하지만 저는 서비스 기간으로 부터 2일 지났으니  유료 AS가 되어야 한다고 합니다.

AS 비용은 3만원을 추가 해서 더 내야 한다고 합니다.

몇달 사용하지 않았으나 고장난 이유를 묻자, 너무 오랫동안 사용하지 않으면 먼지가 들어가서 고장날수 있다고 하네요. 한달에 몇번씩은 이용해줘야 고장이 없다구요. 안쓸땐 꼭 포장을 해서 보관해야한다고 그렇지 않으면 이렇게 고장날 수 가 있다합니다.

이에,강하게 항의했고 더 윗사람하고 통화게 되었습니다.

긴시간을 통화했지만 그 담당자도 유료AS되는것은 어쩔수 없고

가격부분에 대해서 더 할인해서 AS담당자가 바로 전화를 주도록 하겠다고 했습니다.

바로 전화주겠다더니 연락이 없더라구요..잠깐씩 왜 연락이 없을까 생각났지만 곧오겠지 하면 기다렸습니다. 하지만,11/23일 오늘까지도 연락이 없어서 고객센터에 전화해보니.....

상담원의 말이 보통 AS맡기면 이틀정도면 처리가 되는 데 요즘은 AS요청하는건이 많아서 좀 밀린다고 하더라구요. 그래서 AS요청한지 20일이 지났다고 하니 담당다가 다시 전화주면서 하시는 말씀....전화할려고 했었다나요...

 본인이 무료AS가 될수있도록 결재를 올렸으나 결재가  늦게 나와서 그렇다나요.

관리자들은 담당자가 알아서 처리 하라고 하셨는데 ....하지만  본인은 유로 서비스처리를 할수 밖에 없고....그러니 비용의 반만 내라고 합니다. 직원의  태도는 너무도 당당합니다....

 무료처리를 원해서 결재 올렸고,담당자 선에서 알아서 하라고 했다는데...

본인은 유료로 처리 하고 싶다??  담당 직원의 하는 말 앞뒤가 맞지도 않고 이해도 안됩니다.

그러나 더이상 싸우기 싫어서 비용입금해준다고 했습니다.

그러나 요즘 세상에도 이러한 서비스마인드를 가지고 있는 직원과 회사가 있다는것이

참으로 어이가 없습니다.인비오코리아는 직원들의 서비스 마인드교육이 시급해보입니다.

 궁금한 부분이 있습니다.

전자제품 1년이내 고장날 확률이 얼마나 될까요? 더구나 몇번 사용도 하지 않는 제품이....

너무 사용하지 않아서 먼지가 들어가서 그렇다고하는데 저한테는 처음있는 경험입니다.

AS요청하는게 너무 밀려서 전화가 늦을수 있다는 상담원을 말을 보건데..

해당회사제품의 불량률이 몇%나 되는지도 궁금합니다.

참...상품후기 같은것 안쓰는 사람인데...너무 어이가 없어 올려 봅니다.

구입한지는 좀 되었는데.. 상품평을 이제야 쓰네요.

다른 교구나 책을 구입할 때마다 다른 분들께 많은 도움을 받아서 저도 몇 자 적습니다.

저희 아이가 노래든 동화든 영어든 워낙 듣기를 좋아하는 아이라..

방에 있는 걸 일일이 옮겨서 사용하는 것이 영~ 불편했는데

거실에 놓고 틈틈이 이것저것 틀어주니 아이가 좋아라 해서

유용하게 사용하고 있습니다. 

사용 방법은 크게 불편하지 않고 음질도 생각한 것 보다 좋은 것 같아요.

TV랑 연결해놓으니 DVD볼 때도 번거롭지 않아 좋구요.

다만.. 좀 아쉬운 점이 있다면..

CD나 DVD를 선택해서 들을 때 track이 1~9까지는 숫자를 누르면 바로 이동되어 편한데

두 자리수의 track은 선택이 안된다는 점이에요. 예를 들어 15번을 누르면 처음 누른 1번으로 이동하구요.

27번을 누르면 2번으로 이동하는 그런 식이에요.

처음엔 저희 것만 그런줄 알았는데 아는 언니네도 그렇다고 하니..

왜 그런건지 살짝~ 궁금하고,, 좀 아쉽기도 합니다. 

그 외에는 다 괜찮은 것 같아서.. 저는 나름 만족하며 사용하고 있네요.

구입 의사가 있는 분들에게 도움이 됐으면 하는 마음에 몇 자 적어봅니다~

하나로 이방저방 옮겨다녀서 하나 더 살까 고민중입니다.

씨디는 물론 디브디까지 다되니 둘째는 디브디소리만 들으며 친구랑 놀기도하고 그림도 그리고 밥도 먹네요.

정말 괜찮네요.

단점은 연결부분이 옮겨다니는 관계로 잘 빠진다는거예요

거실에 대리석 바닥이라 9개월되 막둥이 머리쿵쿵 할때마다 가슴이 내려 앉았는데  큰 카페트옆에 아이들 ㅈ지도도 보구 사이즈도 적당해 잘 구입했단 생각이 드네요...